نقشه راه ما و شما در کلینیک رویش جوانه
لطفاً پیش از شروع مسیر درمان، این توافقنامه را با صرف وقت و با دقت بخوانید:
ما در رویش جوانه عمیقاً باور داریم که یک درمانِ موفق، تنها با شفافیت، نظم و تعهد دوطرفه امکانپذیر است. برای اینکه انرژی روانی شما و زمان طلایی درمان هدر نرود، مسیر ما دقیقاً طبق این چند مرحله پیش خواهد رفت:
قدم اول: نقطه شروع و ارزیابی اولیه
- پذیرش: همه چیز از ثبت اطلاعات در سایت شروع میشود. نوبتدهی صرفاً از طریق سایت و یا تماس با شماره ۰۹۱۰۰۰۵۲۵۰۰ انجام میگیرد.
- جلسه معارفه: ابتدا یک جلسه آنلاین برای بررسی شرایط شما یا فرزندتان برگزار میشود.
- نکته مهم: این جلسه صرفاً برای «ارزیابی اولیه» است و درمانگری که با شما صحبت میکند، لزوماً درمانگر نهایی شما نخواهد بود. ما اینجاییم تا دقیقترین مسیر و مناسبترین درمانگر را برای شخصِ شما انتخاب کنیم.
- تستهای روانشناختی: در صورت نیاز، تستهایی از شما گرفته میشود تا تصویر بسیار روشنتر و دقیقتری از ریشه مشکلاتتان به دست آید.
قدم دوم: تعیین مسیر درمان
- اگر مراجع بزرگسال هستید؛ پس از انجام تستها، مناسبترین درمانگر و بهترین رویکرد درمانی (بر اساس علت مراجعه شما) مشخص خواهد و جلسات اصلی آغاز میگردد.
- اگر مراجع فرزند (کودک یا نوجوان) شماست در مسیر درمان ما نیازمند همراهی کامل شما هستیم.
- درمان کودک و نوجوان یک کار تیمی است. ما این مسیر را با یک قرار روشن و ساده آغاز میکنیم که هدف آن، بهبود قطعی مشکلات هیجانی، رفتاری و آموزشی فرزند شماست.
- جلسات مشاهده عملکرد: ابتدا جلساتی برای مشاهده رفتار فرزند شما در موقعیتهای مختلف (بازی، گفتوگو و تعامل با دیگران) برگزار میشود. لازم به ذکر است که این جلسات ماهیت درمانی ندارند و تنها برای مشاهده رفتار فرزند شما در موقعیتهای مختلف طراحی شدهاند.
- طراحی برنامه درمان: پس از مشاهدات، جلسهای تخصصی با سرکار خانم دکتر سوگند قاسمزاده عضو هیات علمی دانشگاه تهران و موسس کلینیک تشکیل میشود. در این جلسه، یک برنامه درمانی کاملاً شخصیسازیشده بر اساس «قصه زندگی خانواده شما» طراحی میگردد.
- درمان چندوجهی (بسیار مهم): گاهی برای بهبود سلامت روان کودک، نیاز است والدین نیز جلسات فردی، زوجدرمانی یا دارویی دریافت کنند.
- هشدار مهم: اگر اصرار دارید که «فقط برای کودکم جلسه بگذارید و ما زمان نداریم»، باید بدانید که حذف جلسات والدین (که طبق نظر سوپروایزر طراحی شده)، روند درمان فرزندتان را مختل یا بسیار طولانی میکند. حضور منظم شما و انجام تکالیف درمانی در خانه، نقش کلیدی در نتیجهبخش بودن درمان دارد.
قدم سوم: خط قرمزهای اتاق درمان (نظم و ارتباط)
- پیوستگی جلسات: جلسات معمولاً به صورت هفتگی برگزار میشوند. حضور منظم شما حیاتی است. اگر در سفر هستید یا امکان حضور ندارید، بههیچوجه جلسه را لغو نکنید؛ امکان برگزاری آنلاین (با بالاترین کیفیت در بستر گوگل میت یا اسکای روم) فراهم است.
- اهمیت تکرار: اگر میبینید موضوعی در جلسات مدام تکرار میشود، کلافه نشوید؛ این نشاندهنده اهمیت بالای آن گره در روان شماست.
- قانون ۴ جلسه: ارتباط امن با درمانگر شرط اول بهبودی است. اگر پس از ۴ جلسه احساس کردید این ارتباط شکل نگرفته، حتماً موضوع را با درمانگر مطرح کنید تا مسیر درمان بازنگری شود.
- ارجاع دارویی: اگر نیاز به مصرف دارو باشد، شما را به روانپزشکان معتبر ارجاع میدهیم. مطمئن باشید که این ارجاع کاملاً حرفهای و برای تکمیل فرایند درمان انجام میشود.
قدم چهارم: شفافیت مالی و قوانین رزرو
- تعرفه جلسات دقیقاً بر اساس تخصص درمانگر و نوع خدمات در مدت زمان مشخص تعیین شده است. برای حفظ نظم جلسات و قطعی شدن زمان رزرو شده برای شما، پرداخت هزینه جلسات باید بهصورت کامل و ماهانه (پیشپرداخت) انجام شود.
- پیامکهای یادآوری: پیامکهایی که برای یادآوری جلسه یا پرداخت دریافت میکنید، صرفاً نمایانگر نظم سیستم کلینیک برای حفظ زمان شماست و هدف آن بههیچوجه ایجاد فشار روانی روی شما نیست.
- صدور نامۀ بیمه: مراجع گرامی، به استحضار میرساند خدمات روانشناختی تحت پوشش بیمههای پایه نیست و تنها برخی از بیمههای تکمیلی این خدمات را پوشش میدهند. لذا در صورت داشتن بیمه تکمیلی و تمایل به استفاده از آن، حتماً این موضوع را به کلینیک اعلام فرمایید. در «کلینیک رویش جوانه»، دریافت گواهی بیمه کاملاً سیستمی انجام میشود. پس از آنکه وضعیت تمامی جلسات شما به برگزارشده، سوختشده یا موکولشده تغییر یافت و هزینه جلسات بهصورت کامل پرداخت شد، میتوانید با مراجعه به پنل کاربری خود، در بخش «سوابق نوبتهای من»، جلساتی را که کمتر از یک ماه از تاریخ برگزاری آنها گذشته است مشاهده کرده و با کلیک روی دکمه «دانلود برگه بیمه»، گواهی خود را دریافت نمایید. این برگه حاوی QR Code است که پرسنل بیمه با اسکن آن میتوانند رسید شما را مشاهده، مطابقت داده و تایید نمایند. توجه داشته باشید که نامه بیمه دقیقاً بر اساس «نوع خدمات»، «نام درمانگر» و «زمان دقیق جلسه» صادر میشود و امکان هیچگونه تغییری در این موارد وجود ندارد. مسئولیت پیگیری و دانلود بهموقع گواهی (پیش از پایان مهلت یکماهه) بر عهده مراجع است.
- موکول کردن جلسات: مراجع گرامی، در صورت بروز شرایط خاص و پیشبینینشده (مانند بیماری، مسائل کاری و…)، امکان جابهجایی نوبت برای شما فراهم است. جهت تغییر زمان جلسه، لازم است حداکثر تا ۲۴ ساعت پیش از زمان مقرر، موضوع را به واحد پذیرش اطلاع داده و نوبت خود را به زمان دیگری موکول نمایید. لطفاً توجه داشته باشید که طبق قوانین کلینیک، هر جلسه تنها یک بار امکان جابهجایی دارد. بنابراین در صورتی که برای بار دوم درخواست تغییر زمانِ همان جلسه را داشته باشید، نوبت شما لغو گردیده و جلسه (همراه با هزینه آن) سوخت خواهد شد.
- تیم پذیرش ما برای هرگونه راهنمایی، در کنار شماست.
با آگاهی از این قوانین، قدم در مسیر بهبودی میگذاریم. ما در رویش جوانه، تا انتهای مسیر جریان روان زندگی کنار شما هستیم.
